OpenAI lance Business Hub : fiche entreprise, mentions, clics et sujets de découverte dans ChatGPT. Comment utiliser ces statistiques pour rédiger les indices contextuels de vos campagnes ChatGPT Ads.
Quand un prospect demande à ChatGPT de comparer trois écoles de commerce ou trois logiciels de notes de frais, vous ne savez pas si votre entreprise apparaît dans la réponse, avec quelle description, ni pour quelles questions. Si vous préparez des campagnes ChatGPT Ads, la régie publicitaire de ChatGPT ouverte en France depuis août 2026, c'est pourtant dans ces réponses que vos annonces vont s'afficher.
Jusqu'ici, seuls des outils tiers estimaient la présence des marques dans ChatGPT, en envoyant eux-mêmes des milliers de questions à l'assistant. Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé en bêta Entreprises dans ChatGPT. Le programme comprend un espace appelé Business Hub ChatGPT, dans lequel une entreprise revendique sa fiche, corrige ses informations et consulte des statistiques issues des conversations réelles des utilisateurs.
Business Hub ne sert pas à diffuser des annonces. Ses statistiques sont pourtant les seules données d'OpenAI sur votre présence dans ChatGPT dont vous disposez avant de lancer une campagne. Cet article détaille ce que Business Hub ChatGPT mesure, ce qui est accessible depuis la France, et comment utiliser ces chiffres pour rédiger les indices contextuels de vos groupes d'annonces ChatGPT Ads.
Business Hub ChatGPT est l'interface de gestion du programme Entreprises dans ChatGPT, lancé en bêta par OpenAI le 10 novembre 2026. Une entreprise y revendique la fiche qui la représente dans ChatGPT, modifie sa description, ses coordonnées et ses offres, puis consulte le nombre de fois où ChatGPT la cite et les clics vers son site.
Le programme comprend trois fonctions :
OpenAI n'annonce aucun tarif pour revendiquer une fiche, comme le relève l'analyse de PPC Land. Les annonceurs ChatGPT Ads et les clients ChatGPT Enterprise peuvent demander à leur interlocuteur commercial chez OpenAI de revendiquer la fiche pour eux.
OpenAI ouvre la revendication des fiches à toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible, ce qui inclut la France sur le papier. L'éligibilité dépend du secteur d'activité, du pays et d'une vérification d'identité. Le jour du lancement, une agence de marketing brésilienne a vu sa demande placée en liste d'attente : l'accès réel hors des États-Unis reste donc à tester entreprise par entreprise.
L'agent d'entreprise est réservé aux sites e-commerce et aux services en ligne basés aux États-Unis. Sa version payante aussi : une entreprise américaine éligible peut sponsoriser son agent et en faire la destination d'une annonce ChatGPT Ads, à la place d'une landing page. Nous avons détaillé ce format dans notre article sur les agents sponsorisés ChatGPT Ads. Pour un annonceur français, seules la fiche et les statistiques sont concernées aujourd'hui.
Le tableau de bord de Business Hub ChatGPT affiche les données des 7 ou des 28 derniers jours. D'après les captures publiées par Search Engine Roundtable le jour du lancement, l'onglet consacré à la marque contient trois indicateurs et une liste de thèmes.
Une mention correspond à une apparition de votre entreprise dans une réponse de ChatGPT. Les vues de la fiche comptent les utilisateurs qui ont ouvert votre fiche depuis une réponse. OpenAI ne précise pas encore si plusieurs apparitions dans une même conversation comptent pour une ou plusieurs mentions.
Les rapports consacrés à l'IA dans Google Search Console affichent des impressions, sans aucun clic. Business Hub, lui, compte les clics sur les liens vers votre site affichés dans ChatGPT. Le texte d'aide du tableau de bord précise qu'un clic compté ne garantit ni une visite effective sur votre site, ni une conversion.
Les sujets de découverte sont les thèmes récurrents des conversations dans lesquelles ChatGPT cite votre site. Le tableau de bord affiche les cinq premiers, chacun avec son nombre de mentions et sa part dans le total. Les questions exactes posées par les utilisateurs ne sont jamais affichées, seulement ces thèmes regroupés.
Pour un annonceur, c'est l'indicateur le plus directement utilisable : il montre à quels besoins ChatGPT associe déjà votre entreprise dans des conversations réelles.
Pour deux raisons : rédiger des indices contextuels à partir de données réelles, et vérifier ce que ChatGPT dit de votre offre.
ChatGPT Ads ne fonctionne pas avec des listes de mots-clés à acheter, comme Google Ads. Pour aider OpenAI à choisir les conversations où afficher votre annonce, vous rédigez des indices contextuels : des phrases qui décrivent votre offre, vos clients et les situations où l'offre leur sert. Sans historique de campagne, vous les écrivez à partir de ce que vous supposez de vos clients. Les sujets de découverte vous donnent à la place les thèmes pour lesquels ChatGPT cite déjà votre site.
Deuxième raison : une annonce ChatGPT Ads s'affiche sous la réponse de ChatGPT, et cette réponse est rédigée sans tenir compte de l'annonce. Si ChatGPT y cite votre école avec un programme fermé, ou votre logiciel avec une grille tarifaire de l'an dernier, et que votre annonce s'affiche dans la même conversation, le prospect lit deux versions contradictoires de votre offre. OpenAI ne dit pas à quelle fréquence ce cas se produit, mais la fiche Business Hub est le seul endroit où vous pouvez corriger ces informations.
Business Hub montre enfin où vous êtes déjà cité sans payer, ce qui aide à décider où concentrer le budget ChatGPT Ads. Nous détaillons ce raisonnement dans notre article sur la GEA, la publicité dans les moteurs IA.
Le ciblage de ChatGPT Ads repose sur le contenu de la conversation, pas sur des mots-clés achetés. Pour choisir l'annonce à afficher sous une réponse, OpenAI compare notamment le sujet de la conversation avec trois éléments fournis par l'annonceur : le texte de l'annonce, la landing page et les indices contextuels du groupe d'annonces. Le pays de diffusion, le budget quotidien et l'enchère se règlent séparément, dans les paramètres de la campagne.
Un indice contextuel est une phrase rédigée par l'annonceur qui décrit son offre, ses clients et les situations où l'offre leur sert. Les indices contextuels (appelés « indications contextuelles » dans l'aide française d'OpenAI) se renseignent dans chaque groupe d'annonces. OpenAI recommande d'y décrire trois éléments : ce que vous vendez (services, tarifs, zones desservies), à qui (besoins et situation des clients) et dans quelles circonstances (la décision que le client est en train de prendre). Chaque indice tient en une phrase centrée sur une seule idée, et non en une suite de mots-clés.
OpenAI apporte deux précisions. Un indice contextuel ne garantit pas l'affichage de votre annonce dans une conversation donnée. Il ne sert pas non plus à restreindre la diffusion : écrire « afficher uniquement aux personnes à Lyon » dans un indice n'a aucun effet, la zone géographique se règle dans les paramètres de la campagne. Notre guide ChatGPT Ads détaille la structure complète d'une campagne, des groupes d'annonces aux enchères.
C'est dans la rédaction des indices contextuels que Business Hub ChatGPT devient utile à un annonceur.
OpenAI ne relie pas lui-même Business Hub et ChatGPT Ads. La méthode ci-dessous est notre proposition, à adapter à vos campagnes.
Un sujet sans rapport avec votre offre actuelle signale que ChatGPT associe votre marque à une offre arrêtée ou à une clientèle que vous ne visez pas. Corrigez la description de votre offre dans votre fiche Business Hub et sur votre site, et n'écrivez pas d'indice sur ce sujet.
Les entreprises et les sujets ci-dessous sont inventés pour l'exemple.
Pour une école qui propose un bachelor en alternance, un sujet de découverte du type « formation marketing digital en alternance » peut donner l'indice : « Bachelor marketing digital en alternance pour les bacheliers qui veulent être payés pendant leurs études et obtenir un diplôme reconnu par l'État. »
Pour un éditeur de logiciel B2B, un sujet du type « automatiser les notes de frais » peut donner : « Logiciel de notes de frais pour les PME de 50 à 500 salariés qui veulent supprimer la saisie manuelle des justificatifs et envoyer les dépenses directement dans leur logiciel comptable. »
Dans les deux cas, l'indice reprend le thème relevé dans Business Hub et ajoute deux informations que l'annonce et la landing page ne donnent pas toujours : le profil du client et la situation qui le pousse à chercher une solution. Notre agence ChatGPT Ads rédige ces indices et structure les groupes d'annonces à partir de vos données CRM.
Si votre tableau de bord reste vide, ou si vous voulez viser des thèmes où vos concurrents sont cités et vous non, partez de vos propres données :
Une fois la fiche revendiquée, vérifiez en priorité les informations qu'un prospect compare avant de vous contacter :
OpenAI écrit que ChatGPT « peut » utiliser les informations de la fiche, sans s'engager à les reprendre dans ses réponses. L'entreprise ne dit pas non plus que revendiquer sa fiche augmente le nombre de mentions. La mise à jour de la fiche sert à réduire le risque d'informations périmées dans les réponses de ChatGPT, pas à obtenir plus de visibilité.
D'après les tests publiés par Search Engine Roundtable et PPC Land, la procédure compte cinq étapes :
Si votre standard téléphonique est externalisé, choisissez la vérification DNS et prévenez la personne qui gère votre nom de domaine. Faites la démarche rapidement : OpenAI ne décrit encore aucune procédure de contestation si un tiers revendique votre fiche à votre place.
Ne comparez pas les clics de Business Hub à vos visites dans Google Analytics 4 : OpenAI indique lui-même qu'un clic compté n'est pas une visite confirmée. Pour mesurer les leads issus de vos annonces ChatGPT Ads, appuyez-vous sur le suivi des conversions de la régie, détaillé dans notre article sur le tracking ChatGPT Ads par pixel et API de conversions.
Business Hub ChatGPT ne diffuse aucune annonce, mais il montre comment ChatGPT présente votre entreprise avant que vous ne payiez pour y apparaître. Les sujets de découverte servent de base à vos indices contextuels, et la mise à jour de votre fiche réduit le risque qu'une réponse de ChatGPT contredise votre annonce. Depuis la France, seules la fiche et les statistiques sont concernées, et l'accès reste à vérifier ; les agents d'entreprise sponsorisés sont réservés aux États-Unis.
Chez Bricks, nous lançons les campagnes ChatGPT Ads d'annonceurs B2B et B2C en génération de leads, avec des premières campagnes en ligne en 1,5 semaine et 0 % de commission sur le budget publicitaire. Si vous souhaitez construire vos campagnes ChatGPT Ads à partir de vos données CRM, réservez un appel de 30 minutes.
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OpenAI ouvre la revendication des fiches à toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible, ce qui inclut la France. L'éligibilité dépend du secteur, du pays et d'une vérification d'identité, et au moins une demande hors des États-Unis a été placée en liste d'attente le jour du lancement. Les agents d'entreprise, et leur version sponsorisée dans ChatGPT Ads, sont réservés aux sites e-commerce et services en ligne basés aux États-Unis.
Ce sont les thèmes récurrents des conversations dans lesquelles ChatGPT cite votre site. Le tableau de bord affiche les cinq premiers, avec leur nombre de mentions et leur part du total. Les questions exactes des utilisateurs ne sont jamais affichées, et les statistiques n'apparaissent qu'au-delà d'un volume de conversations qu'OpenAI ne précise pas.
ChatGPT Ads cible selon le contenu de la conversation, sans mots-clés achetés. OpenAI compare notamment le sujet de la conversation avec le texte de l'annonce, la landing page et les indices contextuels rédigés par l'annonceur dans chaque groupe d'annonces. Un indice contextuel décrit l'offre, les clients visés et les situations où l'offre leur sert. Il ne garantit pas l'affichage et ne remplace pas les réglages de pays et de budget de la campagne.
Non. Le texte d'aide du tableau de bord précise qu'un clic compté ne garantit ni une visite effective, ni une conversion. Ne comparez donc pas ce chiffre aux sessions de Google Analytics 4. Pour vos annonces ChatGPT Ads, mesurez les leads avec le pixel et l'API de conversions de la régie.
Relevez les cinq sujets de découverte, puis rédigez un indice contextuel pour chaque sujet lié à votre offre, en reliant le thème à un besoin précis du client et à une caractéristique réelle de votre offre. Créez un groupe d'annonces séparé quand un sujet demande une landing page différente. Pour les sujets sans rapport avec votre offre actuelle, corrigez votre fiche plutôt que d'écrire un indice.
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